Refund policy

Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, escríbenos a infotiendavyron@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Te confirmaremos los siguientes pasos.

Condiciones del producto

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y, siempre que sea posible, con su embalaje original. Los gastos directos de devolución del producto corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra, salvo que acordemos otro método contigo.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, contacta con nosotros en infotiendavyron@gmail.com adjuntando fotos del producto recibido, y te ofreceremos una solución sin coste adicional: reenvío, cambio o reembolso.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, higiénicos o sellados que hayan sido abiertos por motivos de salud o higiene, salvo defecto de fabricación.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a infotiendavyron@gmail.com.